Умови надання послуги: за місцем проживання (перебування) пацієнта.
Підстави надання послуги: самозвернення (або звернення третіх осіб), за направленням/викликом лікуючого лікаря.
Обсяг послуги (специфікація):
1. Забезпечення цілодобового прийому звернень за єдиним телефонним номером екстреної медичної допомоги та при особистому зверненні громадян України, а також іноземців та осіб без громадянства, які постійно проживають на території України, та осіб, яких визнано біженцями, або осіб, які потребують додаткового захисту.
2. Формування, обробка та передача інформації бригадам ЕМД про звернення громадян України та інших осіб за медичною допомогою для надання їм екстреної медичної допомоги.
3. Зберігання та аналіз інформації щодо надання екстреної медичної допомоги.
4. Забезпечення цілодобової інформаційної підтримки та координації дій бригад екстреної (швидкої) медичної допомоги і закладів охорони здоров’я (ЗОЗ) з надання екстреної медичної допомоги населенню за принципом екстериторіальності в межах однієї адміністративно-територіальної одиниці вищого рівня.
5. Оцінка стану здоров’я пацієнта (дорослого та дитини) та встановлення попереднього діагнозу із використанням фізикальних, лабораторних та інструментальних методів обстеження відповідно до стандартів надання екстреної медичної допомоги на місці події, під час транспортування та при особистому зверненні пацієнтів до підрозділу екстреної (швидкої) медичної допомоги.
6. Надання медичної допомоги на місці події, під час транспортування та при особистому зверненні пацієнтів до підрозділу екстреної (швидкої) медичної допомоги відповідно до стандартів надання екстреної медичної допомоги пацієнтам, які перебувають у загрозливих для життя станах, зокрема при:
- знепритомленні;
- судомах;
- раптових розладах дихання;
- раптовому болю у ділянці серця;
- блювоті кров’ю;
- гострому болю у черевній порожнині;
- зовнішній кровотечі;
- ознаках гострих інфекційних захворювань;
- гострих психічних розладах, що загрожують життю і здоров’ю пацієнта та/або інших осіб;
- усіх видах травм (пораненнях, переломах, вивихах, опіках, важких забоях, травмах голови);
- ураженні електричним струмом, блискавкою, теплових ударах, переохолодженні, асфіксії всіх видів (утоплення, потрапляння сторонніх предметів у дихальні шляхи);
- ушкодженнях різної етіології під час надзвичайних ситуацій (дорожньо-транспортні пригоди, аварії на виробництві, стихійні лиха тощо);
отруєннях, укусах тварин, змій, павуків та комах тощо; - порушеннях нормального перебігу вагітності (передчасні пологи, кровотеча тощо).
7. Надання екстреної медичної допомоги при надзвичайних ситуаціях природного і техногенного характеру та ліквідації їх наслідків.
8. Організація медичного сортування постраждалих, залучення додаткових бригад до надання екстреної медичної допомоги постраждалим у разі виникнення надзвичайної ситуації з великою кількістю постраждалих.
9. Надання екстреної медичної допомоги при нещасних випадках, у тому числі зумовлених дією диму, вогню та полум’я, електричного струму, блискавки, пов’язаних із транспортними засобами, наслідках злочинного нападу тощо.
10. Транспортування пацієнтів, які потребують госпіталізації та спостереження, з місця події до ЗОЗ.
11. Забезпечення транспортування пацієнтів у відповідь на звернення медичних працівників щодо транспортування пацієнтів, які перебувають у стані, що потребує обов’язкового медичного супроводження та термінової госпіталізації до стаціонарних ЗОЗ.
12. Цілодобове консультування бригад екстреної медичної допомоги за допомогою інформаційно-комунікаційних технологій, у тому числі із використанням засобів телемедицини.
13. Цілодобове консультування пацієнтів лікарем ЕМД по телефону.
14. Взаємодія із іншими надавачами медичних послуг для своєчасного надання ними допомоги пацієнтам, які не перебувають у невідкладному стані.
15. Взаємодія з аварійно-рятувальними підрозділами міністерств, інших центральних та місцевих органів виконавчої влади під час виникнення надзвичайних ситуацій та ліквідації їх наслідків.
16. Взаємодія із суб’єктами громадського здоров’я.
Вимоги до організації надання допомоги:
1. Заповнення облікової документації, ведення статистичного обліку і звітності в електронному вигляді, а також її зберігання.
2. Забезпечення функціонування тільки однієї активної центральної оперативної диспетчерської (ЦОД) в структурі диспетчерської Центру екстреної медичної допомоги (ЦЕМД), в рамках якої приймаються усі виклики з однієї адміністративно-територіальної одиниці вищого рівня. Бригади екстреної медичної допомоги працюють за принципом екстериторіальності.
3. Організація підключення ОДС до ІАС “Централь 103”, передача всієї оперативної інформації в режимі онлайн та надання інформації про наявні ресурси мережі ЕМД у визначені Регламентом функціонування ІАС “Централь” терміни.
4. Забезпечення автоматизованих робочих місць (АРМ) для персоналу ЦОД.
5. Організація роботи виїзних бригад відповідно до Типового положення про бригаду екстреної (швидкої) медичної допомоги, затвердженого постановою КМУ № 1114 від 21.11.2012 р.
6. Наявність автомобілів швидкої медичної допомоги типу В і типу С відповідно до стандартів ДСТУ 7032:2009 у кількості необхідній для забезпечення надання екстреної медичної допомоги на території обслуговування.
7. Устаткування та обладнання автомобілів відповідно до стандартів ДСТУ 7032:2009 та наказу МОЗ України № 101 від 06.02.2014 р. “Про затвердження Примірного табеля (переліку) оснащення структурних підрозділів системи екстреної медичної допомоги”.
Забезпечення бригад екстреної медичної допомоги виробами медичного призначення та лікарськими засобами відповідно до наказу МОЗ України “101” від 06.02.2014 р. “Про затвердження Примірного табеля (переліку) оснащення структурних підрозділів системи екстреної медичної допомоги”.